Saiba mais sobre como um atendimento humanizado pode ser o seu diferencial para conquistar mais do que clientes, mas seres humanos!
Vivemos em um mundo onde tudo é realmente regido pelo tempo e pelo dinheiro. Quaisquer coisas que não são influenciadas por esses dois aspectos perdem seu valor no meio de nossas rotinas e no meio da sociedade, afinal, qual é a razão de você fazer isso se está perdendo tempo ou dinheiro?
Tudo está focado em diminuir o período que se espera por algo e reduzir os gastos ao máximo, pois, desta forma, os lucros são mais fartos. E todos agem assim, consciente ou inconscientemente, e as ações, estratégias e planos são todos focados na empresa e como reduzir os fatores que atrasam – mesmo que seja um pouquinho – o trajeto para elevar os rendimentos.
Porém, por detrás das retas que se elevam nos gráficos e dos números nas notas do caixa e do banco, existe algo que, apesar não ser valorizado, é o pilar de toda a sua empresa: o fator humano. É por ele que, por parte dos clientes, os valores se acumulam, e, por parte dos seus funcionários, os serviços são realizados com o máximo de eficiência.
E, pensando em como você pode realizar um atendimento humanizado para a sua clínica médica, vamos explicar um pouco mais desse conceito, de sua importância e dos fatores necessários para que seu empreendimento seja sempre lembrado pelo modo diferenciado de tratar as pessoas como seres humanos, e não apenas como clientes.
E então, vamos lá? Boa leitura!
O que é um atendimento humanizado?
O atendimento humanizado consiste na capacitação e habilidades as quais os seus profissionais e você possuem de fazer uma íntima relação entre o seu tratamento técnico e um comportamento adaptável frente às pessoas diversas que passam pelos seus cuidados.
Ou seja, é a capacidade de ofertar a empatia como o principal medicamento para qualquer moléstia, preparando o indivíduo para um tratamento, para que, assim, ele se sinta mais aberto e aceite com mais facilidade as recomendações dos seus funcionários.
Como aplicar o atendimento humanizado em minha clínica médica?
Em tempos que já foram expostos muitos escândalos médicos, as pessoas ficam cada vez mais desconfiadas das pessoas que encontram dentro de um consultório – mesmo que incrivelmente capacitadas.
O respeito a essas pessoas, ouvindo suas opiniões e aconselhando-as de acordo com o necessário, é o que faz o atendimento humanizado ser um diferencial importante para a sua empresa.
Os clientes se lembram dessas atitudes e mantém lembranças positivas, e são capazes de tornar bem provável a indicação do seu estabelecimento como uma referência para os melhores tratamentos. Mesmo que seu negócio siga um padrão, e ele seja correspondente ao de outros consultórios, o atendimento humanizado é o “sal” que coloca o sabor de verdade na comida, na vida e na sua clínica médica.
Apesar de parecer algo óbvio, muitas instituições de saúde possuem um atendimento generalizado e frio para com os indivíduos, que, acima de tudo, necessitam auxílio profissional, e precisam confiar em alguém que nunca sequer viram antes. Com um pouco de empatia, essa situação pode se reverter, e dar frutos ainda mais belos para o seu empreendimento.
Gostou do conteúdo? Compartilhe com os amigos e deixe sua opinião! E se tiver alguma dúvida, entre em contato conosco!
Quer ajuda para abrir uma empresa ou ter um CNPJ?
A Somus pode ajudar você na abertura de sua empresa, deixe seus dados e nossos especialistas entrarão em contato.
